Le presenti condizioni generali determinano i termini e le condizioni contrattuali applicabili alla fornitura di servizi di traduzione offerti dal Traduttore al proprio Cliente (Professionista o Consumatore).
Ogni ordine passato implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di servizio da parte del Cliente ad eccezione di qualsiasi altro documento.
Nessuna condizione generale o particolare prevarrà sulle presenti condizioni, a meno che non sia stato concordato per iscritto nel preventivo.
L’esecuzione del lavoro da parte del Traduttore implica, da parte del Cliente, l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto e la rinuncia alle proprie condizioni generali o particolari. Qualsiasi condizione contraria sarà quindi, in mancanza di espressa accettazione, inopponibile al Traduttore, indipendentemente dal momento in cui ne ha preso conoscenza.
Il fatto che il Traduttore non si riferisca alle presenti condizioni generali di servizio non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersene in un momento successivo.
Il contratto stipulato tra il Traduttore e il Cliente in relazione ai servizi è costituito da :
Per ogni prestazione richiesta dal Cliente, un preventivo gratuito le verrà proposto. Questo documento sarà redatto dal Traduttore sulla base dei documenti da tradurre e di eventuali informazioni o chiarimenti comunicati dal Cliente.
L’offerta redatta dal Traduttore preciserà in particolare :
Per confermare l’ordine in modo fermo e definitivo, il Cliente deve restituire il preventivo al Traduttore, firmato e contrassegnato come “valido per accordo”, senza aggiungere altro.
In mancanza d’accettazione del presente preventivo a secondo dei presenti termini e condizioni generali, il Traduttore si riserva il diritto di non avviare il servizio.
Il Traduttore non emetterà alcuna offerta finché non avrà ricevuto istruzioni scritte chiare e complete dal Cliente in merito alle sue esigenze. Il Cliente è responsabile delle informazioni fornite al Traduttore.
Il preventivo sarà valido per tre mesi dalla data di invio. Se la convalida del preventivo non viene ricevuta entro questo periodo, sarà considerata nulla.
Il Traduttore si riserva il diritto, dopo aver informato il Cliente, di aumentare il prezzo dei suoi servizi e/o di non rispettare la data di consegna inizialmente prevista nel preventivo, in particolare nei seguenti casi:
In assenza di un accordo del Cliente su queste nuove condizioni di consegna o fatturazione, il Traduttore avrà la possibilità di non avviare il servizio.
Salve disposizioni contrarie sul preventivo, i costi sostenuti per l’esecuzione del servizio (invio di posta celere, ecc.) sono a carico del Cliente.
Nel caso in cui il Traduttore non abbia inviato al Cliente alcun preventivo, i servizi di traduzione saranno fatturati in conformità con la tariffa di base normalmente applicata dal Traduttore.
In caso di controversia su alcuni punti della prestazione, il Traduttore potrà correggerla in collaborazione con il Cliente. Quando la traduzione deve essere modificata, il Traduttore riceve la bozza per la revisione. Qualsiasi correzione sarà soggetta ad un costo aggiuntivo in base alla tariffa oraria in vigore.
Tuttavia il termine di consegna della prestazione annotato nel preventivo verrà rispettato purché il Cliente confermi il suo ordine a secondo dei termini e delle condizioni definite nell’articolo 2 qui sopra, entro tre giorni lavorativi dal ricevimento del preventivo. Dopo questo periodo, la data di consegna potrà essere modificata di conseguenza.
La traduzione viene consegnata via e-mail nel formato del documento di partenza. Qualsiasi altro mezzo di trasferimento o formato sarà espressamente concordato tra le parti e potrà essere oggetto di fatturazione aggiuntiva.
Il servizio si considera completato quando il Traduttore invia il documento tradotto al Cliente. Questo fatto determina l’emissione della fattura.
Allo scopo di prova dell’accettazione del preventivo, il Cliente si impegna a considerare come equivalente al documento originale e quindi come prova perfetta, l’e-mail, la copia o il supporto informatico.
In mancanza di precisione sul preventivo, le fatture sono emesse con importo netto, senza sconto e pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
In caso di ritardo nel pagamento, gli ordini in corso possono essere automaticamente interrotti fino al completo pagamento. Ai sensi dell’articolo L441-6 del Codice di Commercio francese, il Cliente Professionista sarà anche soggetto, senza preavviso, agli interessi stabiliti al tasso di 15% corrispondente al tasso di interesse legale in vigore applicato all’importo della fattura, nonché di un’indennità forfettaria per le spese di riscossione di 40 €.
La traduzione rimane di proprietà del traduttore fino al completo pagamento.
Qualsiasi decisione di sconto, ribasso, o applicazione di tariffe decrescenti o qualsiasi altra riduzione, secondo una percentuale o una tariffa forfettaria, rimane ad esclusiva discrezione del Traduttore e riguarderà solo il servizio oggetto del preventivo.
In nessun caso l’applicazione di qualsiasi riduzione concessa al Cliente darà luogo ad un diritto acquisito per servizi successivi.
Qualsiasi ordine per un servizio il cui importo, al netto delle imposte, superi una somma a discrezione del Traduttore, può essere soggetto ad una richiesta di acconto effettuata sul preventivo sotto forma di percentuale.
In questo caso, l’esecuzione del servizio inizierà solo dopo il ricevimento del pagamento.
Il Traduttore si impegna ad eseguire la traduzione con la massima fedeltà al documento originale e in conformità con le pratiche della professione. Si impegna a tenere conto e ad integrare le informazioni trasmesse dal Cliente (glossario, disegni, schemi, ecc.).
Il Traduttore declina ogni responsabilità in caso di incoerenze o ambiguità nel testo originale. La verifica della coerenza tecnica del testo finale è sottomessa all’esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente si impegna a fornire al Traduttore tutti i documenti da tradurre e tutte le informazioni tecniche necessarie alla comprensione del testo ed eventualmente la terminologia specifica richiesta. In caso di violazione da parte del Cliente dei suoi obblighi, il Traduttore non può essere ritenuto responsabile per eventuali non conformità o per non aver rispettato la data di consegna.
Il Cliente ha un termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei documenti tradotti o revisionati, per esprimere per iscritto qualsiasi controversia in merito alla qualità del servizio.
Trascorso tale termine, il servizio si intenderà regolarmente eseguito e non potrà essere ammessa alcuna contestazione.
A tal fine, il Cliente si impegna a considerare come prova di consegna qualsiasi avviso ricevuto per posta o e-mail.
Si ricorda che il servizio può comportare accorgimenti stilistici o formule proprie del Traduttore che non alterano il significato del senso del documento. Tali accorgimenti stilistici o formulazioni non possono essere considerati non conformi.
Prima di inviare un documento originale al Traduttore, il Cliente deve assicurarsi di avere il diritto di farlo. Deve quindi essere l’autore del documento originale o aver ottenuto la preventiva autorizzazione scritta per la traduzione dal titolare del copyright del documento.
In caso contrario, il Traduttore non potrebbe essere ritenuto responsabile in alcun modo se tutti i documenti o una parte dei documenti affidati dal Cliente violassero il diritto di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi o qualsiasi normativa applicabile.
In tal caso, il Cliente sarebbe l’unico responsabile per eventuali danni e conseguenze finanziarie derivanti dalla sua negligenza.
Inoltre, il Cliente riconosce che la traduzione ottenuta dal Traduttore costituisce un nuovo documento per il quale il copyright è di proprietà congiunta dell’autore del documento originale e del Traduttore. Di conseguenza, nel caso di servizi di natura letteraria o artistica, e tranne i diritti economici sul suo lavoro, il Traduttore si riserva il diritto di richiedere che il suo nome sia menzionato su qualsiasi copia o pubblicazione del suo servizio, a secondo del Codice della proprietà intellettuale, paragrafo L.132-11.
In nessun caso l’ordine del servizio costituisce un trasferimento del diritto d’autore sulla traduzione al Cliente, salvo che non sia diversamente stabilito nell’offerta.
Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Traduttore costituirà un’infrazione punibile ai sensi del diritto civile e penale.
Il Traduttore è responsabile di eventuali difetti comprovati che commette in relazione ai servizi dettagliati nell’offerta. A questo proposito, si impegna a risarcire i danni diretti causati esclusivamente al Cliente. Sono esclusi i danni indiretti, quali perdite operative, pregiudizio di immagine, ecc. La responsabilità del Traduttore è pertanto limitata esclusivamente all’importo della fattura corrispondente.
Il Traduttore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancata o cattiva esecuzione dei suoi obblighi per colpa del Cliente o per colpa insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto (il Cliente finale, ad esempio) o per un caso di forza maggiore ai sensi del Codice civile francese.
In nessun caso il Traduttore potrà essere ritenuto responsabile per reclami basati su sfumature di stile. Tali reclami non possono essere considerati come non conformità che giustificano il mancato pagamento parziale o totale della fattura.
Si precisa che i tempi di consegna sono forniti a titolo puramente indicativo e il loro mancato rispetto non può comportare penali per ritardato pagamento. Il Traduttore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni diretti o indiretti causati al Cliente o a terzi a seguito di un ritardo nella consegna dovuto in particolare a cause di forza maggiore o ad eventuali problemi nella consegna via e-mail, o ad altri mezzi postali, ecc.
Il Traduttore si impegna a rispettare la riservatezza delle informazioni portate a sua conoscenza prima, durante e dopo l’esecuzione del servizio. Gli originali vengono restituiti al Cliente su richiesta.
Il Traduttore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi intercettamento o sottrazione di informazioni durante il trasferimento di dati, in particolare via Internet. Pertanto, sarà cura del Cliente informare il Traduttore, prima o al momento dell’ordine, dei mezzi di trasferimento che desidera utilizzare per garantire la riservatezza di eventuali informazioni sensibili.
In caso di annullamento di un ordine in corso, oltre alla causa comunicata per iscritto al Traduttore, il lavoro già eseguito sarà fatturato al Cliente al 100% (cento per cento) e il lavoro rimanente al 50% (cinquanta per cento).
In caso di vendita a distanza di servizi o di vendita a seguito di un sondaggio telefonico o al di fuori della sede abituale del Traduttore, il Cliente consumatore ha un diritto di recesso di 14 giorni dall’accettazione dell’ordine.
Se il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare il Traduttore tramite e-mail inequivocabile. Le somme versate al momento dell’esercizio del diritto di recesso saranno rimborsate al Cliente, a meno che non si applichino le regole di seguito indicate.
Se il Cliente Consumatore desidera che l’esecuzione del servizio inizi prima della fine del periodo di recesso, il Traduttore deve ottenere la richiesta espressa del Cliente con qualsiasi mezzo per i contratti conclusi a distanza e su carta o supporto durevole per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali.
Il Traduttore chiede al Cliente consumatore di prendere atto che, una volta eseguito integralmente il contratto, non potrà più esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente Consumatore che avrebbe esercitato il diritto di recesso da un servizio la cui esecuzione sia iniziata, su sua espressa richiesta prima della fine del periodo di recesso, dovrà pagare al Traduttore un importo corrispondente al servizio fornito fino alla data di comunicazione della sua decisione di recedere. Tale importo è proporzionale al prezzo totale del servizio concordato nel preventivo.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionali o ai Clienti consumatori se il servizio è stato completamente eseguito prima della fine del periodo di recesso e per i servizi che sono iniziati con il previo ed espresso accordo e riconoscimento da parte del Cliente della perdita del diritto di recesso.
Le parti si impegnano, in caso di controversia di qualsiasi natura, a tentare di risolverla in via amichevole nel modo seguente.
Non appena si verifica l’evento controverso, la parte più diligente si rivolgerà alla Commissione Arbitrale della SFT (Società Francese dei Traduttori) con lettera raccomandata e copia della stessa all’altra parte. Le parti affidano alla suddetta Commissione il compito di tentare una conciliazione, in tutta imparzialità, secondo le modalità da essa decise, che dovrà portare ad una transazione.
Le parti si impegnano a fare tutto il possibile affinché la presente conciliazione abbia ogni possibilità di successo. Si impegnano ad agire in buona fede. Si impegnano inoltre a non adire l’autorità giudiziaria nei quattro mesi successivi al deferimento alla Commissione e accettano che qualsiasi deferimento effettuato in contrasto con tale obbligo possa essere considerata come non accettabile o, in mancanza, come un ostacolo alla risoluzione della controversia che giustificherà il pagamento all’altra parte della somma di 1.500 euro.
In mancanza di soluzione amichevole alla controversia, la giurisdizione competente è quella del Tribunale di Commercio di Nantes (Francia).
La presente clausola si applica anche in caso di procedura per direttissima, questione incidentale, pluralità di convenuti o domande di terzi, e indipendentemente dalle modalità e dai termini di pagamento.
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente Consumatore può ricorrere direttamente a una procedura di mediazione convenzionale per qualsiasi controversia che possa sorgere con il Traduttore.
A tal fine, il Cliente può avvalersi dei servizi del seguente mediatore nominato dal Traduttore : “Sas Mediation Solution” tel. (+39) 0482539306 https://sasmediationsolution-conso.fr. (Vedi anche le avvertenze legali del sito).
Per avvalersi di questa procedura di mediazione, il Cliente deve innanzitutto inviare il proprio reclamo al Traduttore tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Se il Cliente non riceve una risposta soddisfacente dal Traduttore entro un mese, può rivolgersi al mediatore secondo le procedure stabilite dal mediatore stesso. La mediazione è gratuita per il Cliente, ad eccezione di eventuali spese legali o peritali, che resteranno a carico del Cliente.
Ai sensi dell’articolo L611-2 del Codice del consumo francese, la controversia non può essere esaminata dal mediatore se :
In mancanza di una composizione amichevole della controversia, la giurisdizione competente è quella del Tribunale commerciale di Nantes.
La presente clausola si applica anche in caso di procedura per direttissima, questione incidentale, pluralità di convenuti o domande di terzi, e indipendentemente dalle modalità e dai termini di pagamento.